海淀區(qū)上地街道聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，正式上線“營(yíng)商通”小程序。這一舉措旨在通過(guò)數(shù)字化與智能化技術(shù)深度融合，為轄區(qū)企業(yè)打造一個(gè)高效、便捷、集成的“掌上總?cè)肟凇保嫣嵘?wù)服務(wù)水平與區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，標(biāo)志著上地在企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

“營(yíng)商通”小程序的核心定位，是整合分散在各部門(mén)的企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，將政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、問(wèn)題反饋等多項(xiàng)功能匯聚于一個(gè)統(tǒng)一的移動(dòng)平臺(tái)。企業(yè)用戶無(wú)需再奔波于不同部門(mén)或登錄多個(gè)網(wǎng)站，只需通過(guò)手機(jī)，即可隨時(shí)隨地獲取所需服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手、服務(wù)全有”。這種“一站式”服務(wù)模式，極大地節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間與人力成本，提升了辦事體驗(yàn)。

作為北京市科技創(chuàng)新核心區(qū)的重要組成部分，上地街道高新技術(shù)企業(yè)云集，對(duì)專業(yè)化、精準(zhǔn)化的信息技術(shù)咨詢服務(wù)需求尤為旺盛。針對(duì)這一特點(diǎn)，“營(yíng)商通”小程序特別強(qiáng)化了信息技術(shù)咨詢服務(wù)模塊。該模塊不僅提供常規(guī)的政策解讀與申報(bào)指南，更引入了智能問(wèn)答、專家在線預(yù)約、行業(yè)動(dòng)態(tài)推送、技術(shù)沙龍活動(dòng)報(bào)名等特色功能。企業(yè)可以便捷地獲取前沿技術(shù)資訊、了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)接專業(yè)服務(wù)資源，甚至就具體的技術(shù)難題進(jìn)行線上咨詢，獲得初步的診斷與建議，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了有力的信息與智力支持。

數(shù)智賦能是“營(yíng)商通”小程序的顯著亮點(diǎn)。平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段等標(biāo)簽，智能推送相匹配的扶持政策、市場(chǎng)信息和培訓(xùn)活動(dòng)，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。通過(guò)流程再造與數(shù)據(jù)共享，部分高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全流程線上辦理，審批進(jìn)度可實(shí)時(shí)追蹤，有效提升了行政效率與透明度。人工智能客服的引入，也保障了7x24小時(shí)的即時(shí)響應(yīng)，初步解答常見(jiàn)問(wèn)題，提升了服務(wù)可及性。

上地街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造“營(yíng)商通”小程序，是優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境、踐行“服務(wù)包”制度的具體行動(dòng)。平臺(tái)將持續(xù)收集企業(yè)用戶反饋，不斷迭代升級(jí)功能，拓展服務(wù)場(chǎng)景，深化與各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，旨在構(gòu)建一個(gè)更加開(kāi)放、協(xié)同、智慧的企服生態(tài)圈，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿，真正賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，鞏固上地作為科技創(chuàng)新高地的優(yōu)勢(shì)地位。

“營(yíng)商通”小程序的上線，不僅是政務(wù)服務(wù)方式的革新，更是區(qū)域治理理念向“用戶導(dǎo)向”和“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。它通過(guò)一個(gè)輕量化的移動(dòng)入口，將精準(zhǔn)、溫暖、高效的服務(wù)送達(dá)萬(wàn)千企業(yè)掌心，為海淀區(qū)乃至北京市的營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)了“上地智慧”與“上地方案”。